Pourquoi des sms et appels non effectués apparaissent sur facture détaillée ?
Plusieurs numéros, certains que je connais, d'autres non, apparaissent sur mes factures détaillées depuis quelques mois, alors que je les ai pas effectué.
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Réponses
Bonjour Gilles,
Je comprends votre étonnement.
Chaque n° indiqué sur votre facture a pourtant bien été composé à partir de votre mobile.
Si vous souhaitez avoir un détail complet de ces n°, il est possible de faire une demande de relevé consommation à 10 chiffres. Ce service est facturé 7.50€
Plus de détails ici bit.ly/1PgOEy3
Merci pour votre compréhension
Bonne journée,
Carole, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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J'ai le mem e probleme que vous : plus d'une dizaine de sms facturés vers l'international en 3 jours, soit disant vers le Japon
Bouygues ne prend pas ses responsabilités et laisse courir.
Je suis à nouveau en hors forfait de plus de 4€
C'est inadmissible. Client depuis le 2 janvier je compte deja resilier ma ligne
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Bonjour Frédéric,
Je vous envoie un Message Privé afin qu'on puisse vérifier tout ceci ensemble.
Attention, ce dernier pourrait se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.
A de suite,
Vanessa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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