Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Services mobiles et applications

La connexion tv en ligne échoue depuis des semaines...!

Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Services mobiles et applications
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
11 janvier 2016
Il y a environ 5 ans
Consultations
Vue 48 fois
question
q

Message d'erreur "La connexion vidéo a échoué !" quand j'essaie d'avoir la TV sur l'ordinateur.
J'ai supprimé puis remis à jour le plugin... rien n'y fait!!!

Merci pour votre aide.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Réponses

Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lætitia, désolé pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, pouvez vous me dire sur quel système d'exploitation vous êtes quel navigateur vous utilisez (ainsi que les versions de ceux-ci)
Si vous avez la possibilité de tester sur un autre périphérique ordinateur ou tablettte le problème est-il reproduit ?

Bonne journée

Sébastien, Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Sébastien
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Il s'agit d'un mac book air / OSX YOCEMITE version 10.10.5
Navigateur Safari

Tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a encore une 15 aine de jours.
Je n'ai pas d'autre appareil pour tester.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lætitia, malheureusement les versions de Mac OS X compatibles sont 10.6 à 10.9.

Pouvez vous vérifier de quand date votre passage à Mac OS X 10.10.5 ?

Bonne journée.

Sébastien, Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Sébastien
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour
je suis passée à la version OS X 10.11.2
Ca a remarché... 2 jours...
Ca ne marche à nouveau plus!!!

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lætitia, comme vu ensemble au téléphone je viens de déclencher un incident sur votre ligne.

Bonne journée

Sébastien, Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Sébastien
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour

où en est l'incident déclaré sur ma ligne? La connexion ne marche toujours pas...cela fait donc plus d'un mois!
merci

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laetitia, suite aux actions menées par les techniciens réseau pour régler votre problème pouvez vous vider le cache de votre navigateur, supprimer les cookies du site Bouyguestelecom.fr et réinitialiser votre mot de passe de l'espace client.

Sébastien, Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Sébastien
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance