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Ma facture

comment ai-je pu être abonnée à my box media?

Bonjour,
Je viens de constater sur ma dernière facture que je suis soi-disant abonnée à un service my box media... dont je n'ai absolument pas connaissance. Je ne télécharge pas de contenu payant sur mon téléphone et aimerais savoir comment:
1. j'ai pu être abonnée à mon insu et sans autorisation préalable de ma part?
2.être désabonnée?
3. avoir la certitude que cela ne se reproduira pas?
4. être remboursée de cet abonnement abusif?
Merci de votre retour.

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Réponses

Bonjour Emilie,
Ce que vous évoquez sont des "achats internet+" .
Afin d'avoir un réponse à toutes vos demandes cliquez ici : bit.ly/1OzZzF6
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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ou puis je contacter se service afin d etres rembourse de l abo ma box media car je ne me suis pas abonner est j ai un hors forfais de 19.95 pour le forfait by an you
cdt merci ?

Bonjour Christelle,

Vous trouverez les informations relatives à cet éditeur sur ce lien : http://bit.ly/1HFOxi9

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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