Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Bbox

frais de résiliation Bbox ?

Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
11 janvier 2016
Il y a environ 5 ans
Consultations
Vue 683 fois
question
q

J'ai demandé le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur parce que j'ai souscrit à l'offre Bbox à 19.99 Euros, le 28/09/2015. Ma ligne a été activé le 03/10/2015, j'ai donc demandé concomitamment la résiliation de mon ancienne offre, ce qui a été effectué le 11/10/2015. Dans l'offre de remboursement, il est precisé que sont pris en charge " les frais de résiliation et / ou de l’engagement restant dû ". Or seulement les frais de résiliation me sont remboursés. Pourquoi l'engagement restant dû ne m'est pas remboursé ("publicité mensongère ?") ?
Merci pour votre réponse.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
35 / 100
points
CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Vous avez commencé à être facturé chez nous le 03/10, vous avez 2 mois de forfaits offerts.

Vous aurez sur votre prochaine facture une remise de 10 euros pour la période d'ajustement;

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
CORINNE
Date
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

THIERRY

THIERRY

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour vous etiez chez quel oprateur avant ?

Nom de l'auteur
THIERRY
Date
réponse
r
CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Cela n'est pas de la publicité mensongère.

On ne peux pas vous rembourser l'engagement restant dû vu que sfr vous rembourse sur votre facture -27.45, cela prouve que vous n'aviez plus d'engagement chez eux.

Nous avons pris en compte les frais de résiliation de 49 euros.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
CORINNE
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Pour qu'il n'y ait pas de coupure de service et pour la portabilité du numéro, Bouygues Telecom nous a demandé de résilier l'offre chez Sfr concomitamment à l'activation de la ligne par Bouygues. Vu que la résiliation ne peut être effective sous 10 jours, j'ai donc été engagé pour cette période chez SFR.
Cordialement.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je ne vois sur votre facture des frais pour une résiliation anticipée ?

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
CORINNE
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
35 / 100
points

Vous pouvez voir sur la facture de SFR un abonnement après avoir changer d'opérateur pendant 10 jours. J'ai donc payé sur cette période deux abonnements, vu que j'étais encore engagé chez SFR et dans l'impossibilité de résilier plutôt. L'offre de remboursement indique prendre en charge "l’engagement restant dû". Mais peut-être n'est pas le cas ?

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Vous avez commencé à être facturé chez nous le 03/10, vous avez 2 mois de forfaits offerts.

Vous aurez sur votre prochaine facture une remise de 10 euros pour la période d'ajustement;

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
CORINNE
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance