coupures permanentes
Bonjour, depuis quelques jours pertes d'internet très fréquentes. Cela ne dure pas plus de 5mn et cela reviens à la normal .
Cordialement ..
Très bonne année
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Réponses
Bonjour Franck,
Dans un premier temps bonne année à vous aussi :)
Je vous confirme qu'il y a actuellement un problème sur votre ligne. Je constate trop de déconnexions sur votre ligne.
Pour faire un diagnostic complet j'ai besoin de faire des actions avec vous.
A quel moment puis-je vous joindre à coté de la box ?
Xavier, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Xavier et très bonne année a vous aussi, vous pouvez me joindre aujourd’hui toute la journée
Franck,
Comme vu avec vous j'attends votre retour demain.
Bonne fin de journée.
Xavier, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Rebonjour Xavier, et bien hélas non le problème n'est pas résolu
coupure toujours présente , donc pas un problème interne
cordialement
Laissez la branché dessus pour l'instant. J'ai lancé en parallèle une optimisation de ligne on va pouvoir comparer si on a autant de déconnexion sur les deux prises.
Xavier, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Xavier, et bien rien de nouveau toujours coupures permanentes malgré branchement en direct .
Cordialement
Bonjour Franck
Comme vu avec vous par téléphone l'incident est crée on reprend contact avec vous directement par sms.
N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.
Xavier, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Xavier, depuis le passage du technicien aucune coupure à signaler donc a priori problème résolu .
Par contre petite question, il nous a signalé que nous avions un débit de 4 méga sec, alors que moi je ne dépasse pas les 1 méga est ce normal ?
Merci d'avance très cordialement
Bonjour Franck
Je ne comprend pas les valeurs que vous me donner car actuellement votre ligne synchronise sur un débit de 12 méga :)
Xavier, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Xavier, comme je vous le disais le débit de réception plafonne à 1Méga , Vérifié en direct et indirect , sur sites de test ADSL et toujours 1Méga .. Bizarre bizarre ....
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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pour quoi de se déconnecte en permanence quand je regarde la télé sur mon mobile...Bonjour, je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
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