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Mon téléphone

Si mon portable ne fonctionne plus, est-ce bouygues peut m'accorder un portable de substitution ?

Cella fait 17 mois (environ) que je possède mon portable, mais aujourd'hui l'écran tactile ne répond plus. Je me retrouve donc sans portable, et j'aimerai savoir si bouygues pouvait m'accorder un portable de substitution
Ps: mon portable est assuré par "Mobile security", et mon contrat d'engagement avec bouygues pour ce portable est de 24 mois

Anonyme
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Réponses

CAROLINE
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j'ai le meme probleme j'etais au telephone d'un coup ecran noir sauf que moi je ne suis pas assuré, je suis engagé 24 mois et je paie mon telephone tout les mois si l'equipe pouvait m'indiquer les demarches a suivres merci

Anonyme
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Bonjour

Le mobile de prêt est possible sous conditions principales :
L'achat du mobile à été fait dans le réseau Bouygues et pris en charge par le sac bouygues
Et Que le club ait encore un mobile de prêt à disposition

Cdt

Bonjour Axel,

Il faut le déposer dans un Club Bouygues Telecom : https://www.sav.bouyguestelecom.fr/

On vous prêtera un mobile de prêt.

Si vous êtes assuré, il faut contacter votre assurance pour savoir ce qu' elle peut vous proposer.

Bonne journée.

Lisa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Sophie
Sophie

Sophie

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Equipe

Bonjour Caroline,

Il faut le déposer dans un Club Bouygues Telecom : https://www.sav.bouyguestelecom.fr/
Vous pourrez bénéficier d'un kit de prêt le temps de la réparation de votre mobile.

Bonne journée.

Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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