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Bbox

Connection Bbox?

Sur mon compte Bouyguetelecom, il m'est annoncé que ma connexion pour la Bbox est activée, même si je n'ai pas reçu de SMS.

J'ai 2 questions:

  • J'ai fait les branchements, mais puis je brancher le prise RJ11 de la box sur la prise RJ45 de l'appartement ou est ce que je met le filtre intermédiaire, c'est à dire la prise T>>RJ45?
  • Au final, je n'ai pas internet - il n'y a pas le voyant- et lorsque la page d'accueil de Bbox apparait, forcément il n'y a pas de synchronisation. qu'est ce que dois faire

merci.

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Bonjour, si vous êtes équipé d'un DTI, oui, la RJ11 peut se brancher sur la RJ 45, cependant il vaut mieux vous procurer un câble RJ45 / Rj11 pour une meilleure qualité de connexion.

Il y a souvent des problèmes avec les DTI qui sont souvent mal montés ou de mauvaise qualité.

Sur un DTI, le filtre ne sert à rien.

Un conseiller pourra voir tout ça avec vous ici.

Si ça ne fonctionne pas, branchez directement le modem seul sur la prise TEST du DTI, ça permettra au moins au conseiller de voir si ça passe au niveau DTI, le reste alors, ne sera qu'une affaire de branchement.

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Je précise que je n'ai pas de DTI.

Sophie
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Bonjour Benjamin,

Je suis désolée, et je viens de mettre vos cordonnées à jour afin que vous receviez les SMS pour ce qui concerne votre Bbox.

Pour les branchements, tout est expliqué ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/i...

Une fois les vérifications faites, si vous n'avez toujours pas de synchronisation, n'hésitez pas à appeler nos techniciens au 611/2 (depuis un mobile Bouygues Telecom).

Bonne journée,

Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Sophie,

Je n'ai plus de prise T mais une prise RJ45. donc je peux brancher directement l'embout ADSL sur la prise RJ45 comme proposé par Thierry?

Sophie
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Oui Benjamin, vous pouvez.
Bonne journée

Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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