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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Plus accès à internet même avec recharge

Bonjour,

Ce topic ne parle pas du week-end illimité.

Depuis Samedi 02:00AM je n'ai plus internet, plus du tout.

J'ai certes plus d'enveloppe data, mais j'ai rechargé de 500mo, recharge qui actuellement est à 0/500mo donc non utilisé, et je n'ai toujours pas accès à internet.

Mon matos:

  • LG G4 (H815) sous Android 6.0 (v20a) Stock sans root, neuf de ~3 mois
  • B&YOU 24/24 3Go - Sim neuve de ~3 mois
  • Deux autres forfaits Bouygues chez moi, ils marchent très bien même en 4G.

Quelques tests effectués:

  • Mettre la sim dans un autre téléphone (Note4) > même problème, pas d'internet
  • Mettre une autre sim d'un autre abonnement dans mon G4 > Internet
  • Speedtest avec ma sim sur mon G4 > Impossible de trouvé un serveur
  • Firefox avec ma sim sur mon G4 > Page qui charge en boucle vers 20%

Le problème viendrait donc de ma sim ou de mon abonnement, sachant qu'une recharge est disponible mais qu'elle est inutilisée car pas d'internet.

Par moment (genre 5 secs en plus de 24h) j'ai internet.. J'ai moins de 10mo de data dans l'historique Data du téléphone .... ça en dit long.

Quelques Screenshots du téléphone:

1. Speedtest recherche sans fin un serveur..
http://img11.hostingpics.net/pics/661037Screenshot2016011...

2. Data usage en plus de 24h..
http://img11.hostingpics.net/pics/550324Screenshot2016011...

3. Pas de consommation Data sur le forfait..
http://img11.hostingpics.net/pics/350838Screenshot2016011...

Je reprécise que j'ai deux autres forfait Bouygues chez moi et qu'ils fonctionnent très bien. Je réprécise également que si je met ma puce dans un autre téléphone Bouygues, il n'y a pas internet (alors qu'avec les autres puces oui) donc c'est fort possible que mon forfait ou ma puce soit directement en cause.

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Bonjour, c'est tout des forfaits sensations? Le detail SVP des fotfaits

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Bonjour,

Non ce ne sont pas tous des forfaits sensation:

  • B&YOU 24/24 3Go - LG G4 - le mien
  • https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-b-and-you-24-24-3go
    Pas d'option Multi-SIM
    Recharge internet de 500mo (0/500mo, pas utilisée).
    SMS OK, MMS OK Appels OK, Internet non fonctionnel
    Téléphone à jour et stock (pas de root ni rien)

    • Sensation 24/24 20Mo - iPhone 5s
    • https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...
      Aucune option
      Tout est OK
      Téléphone à jour et Stock (pas de jailbreak ni rien)

      • Sensation 24/24 10Go - Samsung Note 4
      • https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...
        Option Multi-SIM
        Tout est OK
        Téléphone à jour et stock (pas de root ni rien)

        Seul le B&YOU 24/24 3Go n'a pas internet, même avec sa recharge de 500mo.

        J'ai testé ma puce dans le Note4 et internet ne marche pas, alors qu'avec sa puce Sensation 24/24 10Go cela marche très bien. J'ai également testé la Sensation 24/24 10Go dans mon LG G4 et internet marche bien. Mon problème viendrait donc de ma puce ou de mon forfait.

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Pour moi c'est le sensation 10 go qui ne fonctionne pas, comme vous la recharge n'est pas prise en compte, samsung galaxy s5, je pense que cela vient des serveurs de bouygues