Bonjour Nicolas,

Je vous propose mon aide à ce sujet.

Pouvez-vous me décrire ce qu'il se passe lorsque vous êtes sur ces chaînes (écran noir, message d'erreur, code Fxxxx,...) ?

Pouvez-vous également tester Arte HD (7) ?

Dans l'attente de votre retour ,

Marine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Nicolas,

Pour D8, c'est également un écran noir ?

Vous indiquez avoir réinitialiser les chaînes, est-ce que cela veut bien dire que vous avez réinstaller les chaînes via le menu >> paramétrage >> Installation des chaînes ?

Malheureusement, mise à part la réinstallation des chaînes, je n'ai pas de manipulations pouvant régler ce problème.

Je vais donc signaler cet incident sur votre ligne afin que nous trouvions une solution.

Cordialement,

Marine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Nicolas,

Etant donné que le problème persiste, je déclare tout de même l'incident sur votre dossier.

A partir de maintenant, le dossier est pris en charge par les équipes réseaux. Vous serez tenu informé par sms et via le suivi d'incident de votre espace client.

Suite à notre échange, vous allez recevoir un questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à le remplir.

Excellente journée :)

Marine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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