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Depuis presque 2 semaines je n'ai plus accès aux chaînes canal+ et à canal+ à la demande. Que faire?

Je n'ai pas accès aux chaînes canal+. Je peux naviguer sans problèmes sur canal+ à la demande mais impossible de visualiser le film ou le programme sélectionné. Je suis toujours abonné à canal+.

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Bonsoir ,
Une action distante a été réalisée, ainsi que la réinitialisation complète de votre décodeur TV . Une fois que l' heure sera de nouveau affichée sur votre équipement, je vous invite à le sortir de la veille une mise a jour doit s’effectuer une fois celle-ci terminer réinstaller vos chaines et testez vos services
Je vous remercie de me faire un retour sur le fonctionnement de votre décodeur TV Bbox.
Bonne fin de soirée
Stéphane, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Autres réponses

Stéphane
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Bonjour,
Désolé de la situation j'ai besoin de votre N° série de Bbox pour traiter votre demande Bonne journée
Stéphane, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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N°série : 111007036080985
C'est ce numéro? Sinon, j'ai S/N : CP1036AH7EC
J'en profite pour vous signaler que le service TV à la demande est erratique également pour d'autres chaînes (M6, TF1).

Stéphane
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Bonsoir,
Il est nécessaire de réaliser un diagnostic distant de votre dysfonctionnement .
La mise en Œuvre de ce diagnostic donnera lieu a quelques redémarrages intempestifs de votre décodeur Tv Bbox, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée.
Bonne fin de soirée
Bouygues Telecom

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Stéphane
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Bonsoir ,
Une action distante a été réalisée, ainsi que la réinitialisation complète de votre décodeur TV . Une fois que l' heure sera de nouveau affichée sur votre équipement, je vous invite à le sortir de la veille une mise a jour doit s’effectuer une fois celle-ci terminer réinstaller vos chaines et testez vos services
Je vous remercie de me faire un retour sur le fonctionnement de votre décodeur TV Bbox.
Bonne fin de soirée
Stéphane, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonsoir,

La mise à jour s'est effectuée et tout semble fonctionner de nouveau maintenant .
Merci pour votre intervention rapide et efficace.