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Problème de réception de message avec une personnes depuis plusieurs mois

Bonjours depuis environs 5 mois je ne reçois pas l'intégralité des messages de ma copine, alors que elle reçois tout mes messages. On pensais à un problème de son téléphone car elle en avais un anciens, donc elle à changer de téléphone mais le problème persiste. Et il y a que avec elle que je ne reçois pas tout les messages. Nous ne savons plus quoi faire, pouvez vous nous renseignez merci.

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Réponses

Jean-Frederic
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Bonjour Serge,

c'est un problème qui arrive parfois. Quand elle a changé de téléphone, y'a t il eu aussi changement de sim?
Êtes vous tous les deux chez Bouygues Telecom ?

Jean-Frédéric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour
Non elle a garder son ancienne SIM.
Il y a que moi qui est chez bouygues, elle elle est chez SFR

Jean-Frederic
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Equipe

Il serait intéressant de lui faire changer sa sim. Cela arrive parfois (ne me demandez pas pourquoi, ni comment) mais un nouveau téléphone ne va pas accepter une ancienne sim et va donner ce cas de figure. En focalisant sur certains n°.
Tenez moi au courant.

Jean-Frédéric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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