Bonjour,
Pour les chaines Hd vous devez avoir un débit supérieur de 12000 kbps.
vérifier votre débit ainsi les chaines à partir de 301 et si ca fonctionne pas contacter le service technique pour vérifier si l'option est activée.
cdt

Bonsoir Jennifer,

Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer le numéro de série sur l'étiquette sous la Bbox (série de 15 chiffres commençant par 1 ou 2)?

David, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonsoir David

le numéro de série est le suivant 121236205204690

J'ai oublier de préciser que parfois lors de la diffusion d'un programme l'écran devient noir pendant quelques secondes

Jennifer,

Votre débit ne vous permet pas d'avoir accès au profil HD. En effet, pour avoir ce service, il faut un débit minimum de 7700 Kbps et et le votre est inférieur à 5500 kbps.

Je viens de mettre à jour le décodeur TV à distance. Merci d'effacer certains enregistrements pour un meilleur fonctionnement. Il est recommandé de rester en dessous des 50% d'occupation sur le disque dur.

Bonne journée
David, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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