Bonjour Pascale,

Vos factures étant faites tous les 26 de chaque mois, vous avez donc été facturée pour un mois complet le 26/11.
Le 08/12 votre ligne est effectivement résiliée
Le 26/12 nouveau cycle de facturation, le système informatique voit que vous avez payé un mois complet et que celui s'est arrêté au 08/12 et vous rembourse donc le trop perçu. En complément vous avez aussi eu 26.40e de frais de résiliation puisque vous étiez engagée au 07/02/2016 (comme indiqué en haut à gauche de toutes vos factures)
Et cette facture va vous être envoyée par papier. Pas d'anomalie, tout va bien.

Jean-Frédéric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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