bonjour je reviens vous voir et suis surprise de ne voir aucune reponse de votre part. ceci est bien un forum pour nous aider à regler nos problème. donc si vous ne faites pas le necessaire pour m'aider je serai dans l'obligation d'aller voir une association consommateur et voire même faire valoir mes droits juridiquement parlant.
à bon entendeur.
cordialement. Mme harbaoui farida ligne 09.83.64.11.44

Bonjour, j'ai reçu une facture accessible sur la messagerie bouygues consultable après résilitation avec -49€ pour restitution des équipements, je ne sais pas qd je vais les voir sur le compte...mais sur la facturation il n'y a pas de frais de résiliation...dans ces conditions on ne peut pas se faire rembourser par le nouveau FAI... ligne XXXXXXXXXX merci de m'éclairer...

Bonjour,
Pareil pour moi, je n'arrive pas à consulter mes anciennes factures et donc impossible d'obtenir celle de ma résiliation Bbox...
Merci de bien vouloir m'envoyer cette facture à mon adresse : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx pour la ligne XX XX XX XX XX.
Cordialement,

Bonjour,

Même problème de mon côté, je souhaite recevoir la dernière facture émise pour le compte client 3293179 (numéro de téléphone : XXXXXXXXXXXX).
Mon adresse e-mail :XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Merci

Bonsoir,
J'ai le même souci, je viens de résilier et je ne peux pas consulter ma dernière facture.
Merci de me l'envoyer par mail.
Virginie Bisson
XXXXXXXXXXX

Bonjour,
Je suis dans la même situation, depuis ma résiliation (le 16/01/2016) je n’ai plus accès à mes factures.
Pouvez-vous me transmette au plus vite mes trois dernières factures svp ? Notamment celle concernant les frais de résiliation.
Cordialement,
Guillaume A.

Bonjour,
Je vous remercie.
Depuis l'e-mail de lundi après-midi, où je n'ai pu répondre que le soir du fait que j'étais au travail. Je n'ai plus de vos nouvelles.
Pouvez-vous svp m'envoyer ma facture par e-mail ?
Cordialement,

Bonjour, je réitère ma demande car je n'ai toujours pas reçu la facture, et c'est urgent pour mon nouveau fournisseur d'accès internet... Pouvez-vous me l'envoyer ?

Merci

Bonjour, je suis dans le même cas, pouvez vous m'envoyez mes 2 dernières factures svp.
ligne: 0983258812
mail: vincent.stouff@free.fr
Merci

Bonjour Vincent,

Je vous envoie vos factures.

D'ici 48h vous devriez de nouveau accéder à vos factures depuis votre espace client.

Bonne journée

Amélie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour, je suis dans le même cas, sur ma dernière facture ne sont pas mentionnés les frais de résiliation, or mon nouvel opérateur me propose de me les rembourser.
Merci de bien vouloir modifier ma facture pour les faire apparaître au lieu de "Vos autres services et produits".

Cordialement,

Bonjour Guillaume,

Cette ligne est bien indiquée sur votre facture détaillée, page 3. Vous trouverez cette dernière sur votre Espace Client mobile (accessible pendant 12 mois après votre résiliation), ici -> http://by-tel.fr/a/11

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes informations complémentaires.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Fabien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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