Comment procéder à un changement de box défectueuse?
Bonjour,
Le wifi de ma bbox ne fonctionne plus en mode 2.4 GHz depuis plusieurs semaines, et ce malgré deux appels au service d'assistance qui n'ont pas permis de résoudre le problème.
A défaut de solution à ce problème et ayant besoin pour certains appareils de cette fréquence de wifi, je souhaiterais savoir s'il est possible de changer le matériel en boutique que je pense défectueux?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Marie-Charlotte K.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin d'étudier ensemble votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de voter Bbox SVP ?
Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Le n° de série de la box est 161026403401904
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Désolé je me suis trompé de contrat, celui comportant ce numéro n'est pas le bon. Le numéro de série du routeur est 122235228508698
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Oui c'est le bon nom.
Ok, on va y arriver :)
Je vous communique tout en privé.
Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
mon code wifi sur mon ordi n'est plus le même après échange de box pourquoi ? ?
j'ai eu un échange de Box défectueuse . Mon code Wifi n'est plus le même , pourquoi ? Je l'ai donc changé sur mon Smartphone mais sur mon ordi j'ai toujours l'ancien . Comment...C'est OK....mais WI-FI très faible. Pas de barres mais juste un point sur le signale. par contre les autres réseaux de chez Bouygues dans ma résidences toutes les barres sont... -
comment restituer une box defectueuse
veritable casse tete afin de restituer une box defectueuse que l on m a changé via colissimo,contacté plusieurs fois (4 fois:le 06/07,08/07,10/07,13/07) afin de renvoyer la box... -
Rétractation sim défectueuse et geste commercial
Bonjour, J'ai souscris à l'offre 4G box une première fois le 4 janvier, malheureusement à la réception la carte sim ne détectait pas mon adresse, après prise de contact avec...Bonjour Christophe, Message bien reçu, je suis satisfait, service client réactif c'est très agréable. Cordialement.
-
-