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Bbox

augmenter mon debit adsl?

bonjour, serait il possible d'augmenter mon débit adsl? avant, j'avais 2.5Mpbs mais maintenant j'ai 1.22 Mbps.merci

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Remy
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Bonjour Yoann,

Afin d'étudier ensemble votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de voter Bbox SVP ?

Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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bonjour, voici le numéro de série 122213247307699

Remy
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Merci

Il va être difficile de vous apporter un meilleur débit.

Pouvez-vous me faire un test de débit :
-Débranchez tous les autres équipements reliés au modem (Autres PC, décodeur TV, consoles de jeux, etc...) ;
-Rendez-vous sur http://www.speedtest.net et sélectionnez le serveur de Paris ;
-Communiquez moi les valeurs retournées par Speedtest ;

Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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voici le résultat par speedtest http://www.speedtest.net/my-result/4981967325.
avant il y a une semaine environ j'avais 2.5Mpbs

Remy
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Votre débit est conforme et il y a aucun défaut constaté sur le réseau.

Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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pourquoi, avant j'avais 2.5Mpbs et maintenant ma connexion est diviser par deux?

Remy
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Je n'aurai pas d'explication.

Remy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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j'aimerais résilier mon contrat.
vue que J'ai une connexion instable, que la box fait que de rebouter.
actuellement j'ai 832Kbps quand tous va bien. donc je paye quelque chose qui ne fonctionne pas ou très mal, et que avec mon téléphone je ne capte rien chez moi.
comment on fait pour résilier aura t'il des frais?merci