Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Baisse de débit bbox Miami ?

Bonjour,

Je remarque depuis quelques jours une baisse débit.

En effet, jusqu'à présent, j'étais à 17 mbs, mais depuis un moment Netflix sur bbox semblait ramer, tout comme internet sur mes pérriphériques.

En allant sur le portail bbox, j'ai vu que mon débit avait baissé, je suis à 14 mbs.

Mon débit devrait déjà être à 21 mbs. Suis-je bien en VDSL ?

Merci de faire le nécessaire.

Cdt,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
51 / 100
points

Réponses

CamilleL
CamilleL

CamilleL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous confirme que vous êtes bien en VDSL.

Votre Bbox synchronise actuellement à 13.9Mbps. Une optimisation de votre ligne est actuellement en cours est va durer environ 10 jours. Elle va permettre de stabiliser votre ligne et de la positionner sur le débit le plus optimal, tout en tenant compte du débit et de la stabilité.

Il se peut que votre débit varie durant cette période.

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
51 / 100
points

Donc à ce que je comprends, mon débit peut encore baisser parce que ma libne ne serait pas stable ? Depuis l'activation de ma ligne, j'étais à 17 mbs..

Je ne suis pas venue chez Bouygues Telecom pour avoir un tel débit !

CamilleL
CamilleL

CamilleL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Il est trop tôt pour le dire, il faut attendre la fin de l'optimisation.

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

A ce jour, je ne vois aucune amélioration. Mon débit stagnant à 14 mbs.

Par conséquent, je vais résilier mon offre Bbox qui est pour moi, purement mensongère. Je ne comprends pas qu'on puisse baisser le débit de cette façon alors que tout allait bien jusqu'à présent !

CamilleL
CamilleL

CamilleL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je comprends votre mécontentement, mais à ce jour votre ligne est stable et votre débit de 14Mbps est conforme.

Je viens de réinitialiser votre profil. La BBox synchronise actuellement à 14.6Mbps.

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,

Mon débit était conforme à 17 mbs ! Je ne comprends pas pourquoi une optimisation a été effectuée sur une ligne qui fonctionnait très bien !