Bonjour j'ai eu également le meme souci , lors de ma souscription en boutique pour ma box et je suis retourné voir le vendeur et il m'a fourni le meme cable que celui qui se branche entre le modem et le filtre ADSL que j'ai branché sur ma base téléphonique au modem et ca fonctionne tres bien , cela dit je suis d'accord avec vous il est inconcevable que l'on doit acheter un adaptateur nous même

Bonjour,

Je n'ai pas souscrit l'abonnement en boutique pour ma box. J'ai souscrit cela directement sur le site web.

Cela dit, j'ai contacté aussi la boutique Bouygues Telecom de ma ville et la personne qui a décroché m'a formellement dit qu'ils n'avaient pas ce genre d'accessoires en boutique, et vous me dites que le vendeur vous l'a fourni. C'est vraiment du foutage de gueule.

j'ai fait remonter le manque de l adaptateur dans la boite au Comitéclients

Je me demande si je devrai aller faire un tour en boutique, mais si ils me disent non je vais m'énerver et j'en ai vraiment pas envie pour un foutu adaptateur.

non il ne m a pas fourni l adaptateur mais un cable rj11/ rj11 , le même que celui que l'on branche sur la prise ADSL sur le modem et sur le filtre ADSL que j'ai branché sur la prise verte Tel 1 et sur ma base téléphonique en remplaçant le fil avec la prise en T

on en trouve a un peu plus que 2€ sur le net :http://www.amazon.fr/gp/aw/d/B004JPKKY8/ref=pd_aw_sim_sbs...
.

Merci de me répondre en tout cas Mr THIERRY, merci aussi de m'avoir indiqué où est-ce que je peux m'en procurer un, mais ça je le sais déjà !

Ce n'est pas un problème de l'acheter, c'est pourquoi on est obligé d'en venir là et de se débrouiller soi-même.

Vous êtes le seul à me répondre ici, je pensais qu'un conseiller technique ou commercial donnerait de l'attention à cette question récurrente mais en vain.

je pense qu'un conseiller du forum viendra vous répondre ici

À l'attention de la Conseillère Virginie,

Vous prétendez avoir pris en charge ma demande. Je n'ai reçu aucun message privé de votre part, J'ai bel et bien vérifié les spams et les courriers indésirables.

À l'attention de la conseillère Valérie,

Vous ne faites que répéter ce que j'ai écrit en haut dans le topic.

Vous comprenez également ma déception mais vous ne faites rien pour remédier à ce problème. Et je ne dois pas être le seul...

Vu que pour vous, la majorité des téléphones fixes sont compatibles ADSL et ne nécessitent pas cet accessoire, dans ce cas vous me dites de changer de téléphone fixe c'est cela ? D'en acheter un nouveau ? Mon téléphone n'est pas des tout récent mais fonctionne parfaitement. Donc je dois m'adapter à vous. Mais je n'ai aucune obligation. Je vais donc me rétracter.

Bonjour,

Même problème que vous... et même réponse à deux balles du service clients de Bouygues.
ça commence très mal mon abonnement avec eux.
Je me demande si je ne vais pas me rétracter et contacter la DDPP (ancienne DGCCRF).

Bonjour NATHALIE,

Oui le service Bouygues n'est plus le même qu'il était avant. Ils m'ont aidé en rien. J'ai acheté l'adaptateur par mes propres soins.

Cela fait 2 mois que je suis chez Bouygues et j'ai eu que des problèmes, j'ai ouvert plusieurs topics. Si j'ai encore un souci, cette fois-ci je me barre.

Martine

Je suis allée dans une boutique Bouygues Telecom qui a fouillé dans ses matériels retournés et a bien voulu m'en donner un.
Tentez votre chance...