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Bbox Miami

Coupure de ma ligne suite à ma souscription bbox ?

J'ai souscrit à l'offre bbox Miami, confirmée le 4 janvier. Dès hier soir 5 janvier, ma ligne à été coupée, me privant ainsi d'internet et du téléphone fixe. Ceci alors que je n'ai même pas encore reçu le matériel et sans aucune information de la part de Bouygues. J'avais cru comprendre que ma ligne serait maintenue chez l'ancien opérateur le temps nécessaire à l'activation de ma ligne bbox. On est bien loin du délai annoncé (24h à 48h) si je me réfère à la date estimée d'activation de ma ligne, le 26 janvier.
Peut-être est-il possible de rétablir ma ligne ou de me proposer une solution intermédiaire ? Merci
Cordialement

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Effectivement, mon opérateur était SFR...

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Merci pour cette information !!!!