Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Modification du prix de forfait à l'activation ?

Bonjour, aujourd'hui je constate 2 problèmes : 4.22 euros de hors forfait non expliqué (je serais sans doute cette histoire de SMS 8, que les opérateurs ne se précipitent pas à régler), mais en plus, le changement de forfait que j'ai fait est bien effective, sauf que : à la souscription le forfait revenait à 23.99 euros et là bim, c'est en fait 32 euros donc je souhaite qu'on m'explique pourquoi j'accepte une offre et que je me retrouve avec un tarif différent.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
163 / 750
points

bonjour Huna,

vous pouvez visualiser le détail de votre hors forfait depuis votre espace client en téléchargeant la facture; puis en utilisant l'ascenseur pour faire défiler les consommations à la droite de la facture.

Lien http://woobees.net/92/2

Il ne s'agit en aucun cas de sms surtaxés vous étiez en forfait 2h 1 GO, il s'agit d'un dépassement de votre abonnement 2h, avant la migration vers le forfait illimité 24/24 3 GO

Votre forfait a un prix réel de 32.99 eur, la réduction de Noël vient se déduire (-9.70 eur) votre offre est à 23.29 eur - cher que le tarif auquel vous vous attendiez donc :)

Merci d'avoir contacté les Woobees.

Daniele, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

2 votants

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

bonjour Huna,

vous pouvez visualiser le détail de votre hors forfait depuis votre espace client en téléchargeant la facture; puis en utilisant l'ascenseur pour faire défiler les consommations à la droite de la facture.

Lien http://woobees.net/92/2

Il ne s'agit en aucun cas de sms surtaxés vous étiez en forfait 2h 1 GO, il s'agit d'un dépassement de votre abonnement 2h, avant la migration vers le forfait illimité 24/24 3 GO

Votre forfait a un prix réel de 32.99 eur, la réduction de Noël vient se déduire (-9.70 eur) votre offre est à 23.29 eur - cher que le tarif auquel vous vous attendiez donc :)

Merci d'avoir contacté les Woobees.

Daniele, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................