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Bbox

pourquoi coupure image et son avec écran noir sur bbox sensation?

peu importe la chaine,il y a des coupures fréquentes plus ou moins longues.Parfois l'écran reste noir avec juste le bandeau de la chaine en bas.Parfois il y a un message d'erreur 3413 disant que je nuis pas abonné a cette chaine(même ,1 2, 3 arte etc).puis tout redevient normal.Si ça persiste j'arrête et je remet le décodeur en route rien n'y fait.

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Bonjour Annie,

Comme convenu ensemble un technicien interviendra sur votre ligne demain à 12h.
Son intervention devrait résoudre votre instabilité de ligne .

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Bonne fin de journée

Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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