pourquoi coupure image et son avec écran noir sur bbox sensation?
peu importe la chaine,il y a des coupures fréquentes plus ou moins longues.Parfois l'écran reste noir avec juste le bandeau de la chaine en bas.Parfois il y a un message d'erreur 3413 disant que je nuis pas abonné a cette chaine(même ,1 2, 3 arte etc).puis tout redevient normal.Si ça persiste j'arrête et je remet le décodeur en route rien n'y fait.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Bonjour Annie,
Comme convenu ensemble un technicien interviendra sur votre ligne demain à 12h.
Son intervention devrait résoudre votre instabilité de ligne .
N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.
Bonne fin de journée
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour Annie,
Comme convenu ensemble un technicien interviendra sur votre ligne demain à 12h.
Son intervention devrait résoudre votre instabilité de ligne .
N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.
Bonne fin de journée
Adeline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Bbox Sensation FTTB / FTTLA - ecran noir / interface bbox OK
Bonjour, Pour faire face à l'orage du 07/11/2020, comme d'habitude par ce temps, j'ai éteint puis débranché électriquement / coaxiale la Bbox sensation. Depuis que je l'ai...Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions... -
Décodeur TV Bbox Sensation / Coupure image + son
Bonjour, Ente 5 à 10 minutes après la mise en route du décodeur TV de ma box Sensation, j'ai une coupure [image + son] de 2 à 3 secondes. Ce défaut est systématique, et ne se...Bonjour Robert, Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous ne pouvant régler votre problématique via le forum, je vous invite à joindre mes collègues de l'assistance... -
Écran noir sur Canal + série
Bonjour, J’ai activé le bonus canal + série avec mon offre bbox ultym fibre. Mais depuis deux jours, les séries sont en écran noir. Le son fonctionne mais pas d’image. Merci...Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées...
-