Bonjour Grégory,

Désolé de la gêne occasionnée, afin de vérifier, quelle commune est impactée ? D'autres personnes sont-elles concernées ?

Tenez-moi informé,
Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Après vérification, je ne constate pas d'incident répertorié d'après mon outil. Pouvez-vous faire un test en désactivant la 3G/4G dans vos réglages et forcer le mobile à se mettre en 2G ? Pouvez-vous mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si vous rencontrez les mêmes difficultés ?

A noter qu'une maintenance réseau va avoir lieu fin février 2016 et durera 1 mois, ce qui pourra vous créer des difficultés dans vos usages au quotidien.

Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Grégory,

Afin de faire une remontée à notre service Réseau, la problématique est-elle toujours persistante ce matin ?

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Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Magalie,

Même réponse qu'à Grégory, je vais faire une remontée à notre service Réseau pour avoir plus de visibilité, pouvez-vous m'indiquer si la panne constatée est toujours en cours ce matin ?

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Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Parfait ! Merci de m'avoir tenu informé Grégory :)

Si vous recevez une enquête de satisfaction, elle ne porte que sur notre échange.

Merci par avance,
Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Genifer,

Suite à votre contact téléphonique du 07/01/2016 concernant votre problématique réseau, est-ce que tout est réglé?

Si ce n'est pas le cas, n"hésitez pas à revenir vers nous.

Merci pour votre confiance.

Bonne journée

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Aurélie,

Après vérification, la couverture 4G présente dans votre commune n'est qu'à l'extérieur des bâtiments et non en intérieur.

Je ne constate pas d'incident répertorié dans ce secteur ni au niveau de la ligne d'après mes outils, afin de vous renseigner, d'autres personnes sont-elles concernées au même endroit ? Arrivez-vous à recevoir la 3G/3G+ ? Si oui, est-elle fonctionnelle ? La 4G est-elle active dans vos réglages ?

Tenez-moi informé,
Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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