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Ma facture

J'ai résilié un abonnement hebdo

le 15 décembre j'ai résilié mon un abonnement hebdo et j'ai été quand même débité de mon compte du 1 au 31 décembre. Est-ce normal ?

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Bonjour Benjamin,

je suis là pour vous aider.

Lorsqu'un abonnement de ce type est effectué, automatiquement cela génère une facturation immédiate qui est renouvelé chaque semaine.
Vous pouvez demander le remboursement directement depuis le lien suivant : http://bit.ly/1jVZPRG

Je vous confirme que la suppression de cet abonnement multimédia est bien effectuée.

Tous nos vœux de bonheur pour cette année 2016 et excellente journée.
Michael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Vous pouvez demander le remboursement directement depuis le lien suivant : http://bit.ly/1jVZPRG

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bonsoir,

l'abonnement hebdo est Sightx Abo et elle n'existe pas sur le site http://bit.ly/1jVZPRG.
Comment puis-je réclamer ce remboursement ?

merci de votre aide