Bonjour Elodie,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.
Pour compléter la réponse de Marc, je vous invite à vérifier que le logo 3G/4G soit bien visible sur l'écran d'accueil de votre portable.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à suivre le pas à pas pour y remédier:
"menu", "paramètre","plus réseau", "réseaux mobile" et activer " les données mobiles"

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée et à bientôt,

Rahmouna, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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