Bonjour Hind,

Je suis là pour vous aider et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.

Cédric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Hind,

Je suis ravi d'avoir pu vous renseigner.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Aurélien,

Sachez que si vous résiliez ces avantages, vous perdez notamment les appels illimités vers les mobiles, l'enregistreur 300Go et certaines chaînes TV. De nouveaux équipements seront effectivement envoyés.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me confirmer le changement.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente après-midi,
Stéphanie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Aurélien,

Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de réponse !

Je viens de faire le changement. Vous ne serez donc plus facturé de ce fameux complément.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste bien entendu à votre disposition.
Je vous invite par ailleurs, à juger la qualité de mes réponses et actions, en replissant, en 2 minutes, la petite enquête que je vous envoie.

Excellent week-end à vous,
Stéphanie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Alexandre,

Je vous envoie un mail privé qui peut arriver dans vos spams ou courriers indésirables avec l'offre commerciale détaillée.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Virginie,

Je prends en charge vote post et je vais vous aider.
Je peux vous migrer vers une offre Bbox standard à 19,99€ par mois.

Par contre je vous informe que vous allez perdre les avantages Sensation : les appels illimités vers les mobiles, la capacité du disque dur du décodeur TV "Sensation" de 300 GO, les Chaines : TV Histoire / National Géographic / Ushuaia TV.

Egalement, cette modification peut entrainer un changement de vos équipements.

Pour informations nous offrons actuellement 1 mois d'essai gratuit pour le bouquet bein sport ou Ciné, est-ce que ça vous intéresse?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Virginie,

Je viens de programmer la modification de votre offre vers la bbox standard à 19.99€ (il n'y aura pas de changement de matériel ni débit) pour vote prochain cycle de facturation le 23/02/2016.

Je viens de vous mettre en place le bouquet Ciné offert pendant 1 mois puis facturé 12.90€ par mois, voici le lien avec le contenu:https://www.services.bouyguestelecom.fr/television/bouque....

Je vous souhaite une bonne soirée et merci pour votre confiance.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Virginie,

Pas de souci je programme l'annulation pour la fin de la gratuité soit le 22/02/2016.
Si vous souhaitez le conserver, il vous suffira de me le signaler, sinon il se résiliera automatiquement le 22.

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Bonne journée

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Thierry,

Je comprends votre attente .

Toutefois, il s'agit la d'un dispositif nécessaire au bon fonctionnement de la Box .

Nous ne pouvons le modifier .

Vos services et options : http://by-tel.fr/e/75

Merci de votre confiance

Excellente journée

Roger, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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