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Bbox

Plusieurs problèmes bbox sensation ?

Bonjour,

Après migration de bbox fibre en bbox sensation fibre depuis environ 2 mois, je constate divers problèmes depuis le début. Les appareils ont une connexion limité plusieurs fois par jour (wifi et lan) apparemment dû au DHCP. Autre problème, malgré un signal de 95% j'ai des freeze son image sur la plupart des chaines TV (par moment je suis obligé de changer de chaine et de revenir sur la précédente pour retrouver le programme). Enfin le téléphone fonctionne mal avec également des microcoupures lors des appels émis ou reçu. Je n'avais pas tous ces soucis avant la migration. Est ce que cela peut venir d'un problème matériel de la bbox sachant que celle que j'ai reçue n'était pas neuve. Enfin dernière chose comment passer d'un forfait ideo sensation + bbox à un forfait B&You + bbox.

Merci

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Réponses

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Bonjour Eric,

La qualité de connexion s'est-elle améliorée?
Merci.

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Nora,

Merci de vous pencher sur mon problème, la qualité ne s'est pas améliorée malheureusement.

Nora
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Bonjour Eric,

Quand avez-vous réinitialisé vos CPL pour la dernière fois?
Merci.

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour,

Il s'agit d'une bbox sensation fibre donc il n'y a qu'un seul boîtier pour le modem et la tv et par conséquent pas de cpl.

Cordialement,

Nora
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Je détecte pourtant bien des CPL sur votre réseau ( DHPP500)

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Les cpl sont uniquement pour relier les pc sans wifi du réseau et les appareils reliés en direct ou en wifi subissent également une connexion limité. J'ai récemment augmenté le bail dhcp et le problème est moins fréquent.Le problème le plus dérangeant restant les freeze son image que ce soit en live ou en enregistrement.