Connexion qui coupe régulièrement ?
Bonjour,
Depuis un peu plus d'un mois je remarque que ma connexion internet a des micro coupures très régulièrement (au moins une fois par jour, et parfois jusqu'à une dizaine de fois). La plupart du temps ces dernières ne durent qu'une trentaine de secondes mais parfois ça s'éternise et ça peut être très gênant selon le travail en cours. Je suis connecté en filaire sur ma box, et quand la connexion coupe aucun voyant n'est modifié, ils sont tous blancs et allumés comme d'habitude, aucun clignotement, rien de rouge, etc...
Pouvez-vous me dire à quoi cela est dû et si c'est un problème en cours de réparation ?
Merci beaucoup, bonne soirée
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Réponses
Bonjour Mathis,
Désolé pour la gêne occasionnée, je vous propose mon aide.
Votre box ne désynchronise pas depuis 2 jours environ, combien de déconnexions avez vous constatez depuis 24 heures ?
Vous êtes branché en direct sur votre box ?
En attente de votre retour
Cordialement
Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,
Globalement maintenant mon ordinateur est déconnecté environs toutes les heures pendant quelques secondes à une ou deux minutes
Je suis branché directement en filaire sur ma box, le wifi n'est pas activé. Et visiblement le téléphone n'est pas perturbé.
Bonne journée,
Mathis
Bonjour Mathis,
Au vue de vos retour et de l'analyse de votre ligne, nous allons procéder à l'échange de votre box.
Je vous fais parvenir par sms le numéro d'échange.
Bonne journée
Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,
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