Bonjour Alice,

Le service apparaît bien activé, pouvez-vous effectuer les vérifications suivantes :

• Le téléphone doit être branché directement dans l'encoche verte " tél 1 " derrière la box.
• Si vous utilisez l'adaptateur, merci de vérifier qu'il est bien branché, qu'il n'y a pas de jeu avec la prise du téléphone.

Pouvez-vous effectuer les tests suivants :

• Effectuer un reset de la box en appuyant sur le bouton Reset derrière la box jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent sauf l'alimentation.
• Si vous le pouvez, brancher le téléphone directement à la box sans passer par l'adaptateur.
• Tester avec un autre téléphone.

Si l'incident persiste, merci de me communiquer les éléments demandés ci-dessus et la marque et le modèle de votre téléphone ainsi que de celui utilisé pour la test.

Bonne journée.

Gaelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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