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Suspendre une ligne ?

Bonjour,

Est-il possible de suspendre une ligne mobile pendant quelques mois (départ à l'étranger) si celle-ci est couplée avec une BBOX sensation ? (Même offre et facture commune). Merci

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Delphine
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Bonjour Christophe,

Effectivement vous pouvez demander la suspension de votre ligne mobile.
Ce service vous sera facturé 7 € par mois.

La suspension empêchera la réception et l'émission d'appels depuis votre ligne.

Toutefois si vous bénéficiez d'une offre IDEO, il vous faudra séparer les deux offres car une box ne peut pas être suspendue.

Souhaitez-vous que l'on fasse le nécessaire ensemble ?

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Delphine,

Merci pour votre réponse. J'ai effectivement une offre IDEO, j'imagine que la séparation implique la perte des avantages liés au couplage de l'offre mobile et de l'offre box ?

Merci

Delphine
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Bonjour Christophe,

Effectivement vous perdrez les avantages liés à IDEO, vous devrez migrer votre offre BOX sur une offre box seule.
A votre retour vous ne pourrez pas remettre en place l'offre IDEO celle-ci n'étant plus proposée.

Merci de votre compréhension.
Je reste à votre disposition.

Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Delphine,
Je ne souhaite donc rien changer. Merci pour votre aide.
Cordialement