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Resiliation des avantages sensations 6 euros

Bonjour,

Depuis ce mois-ci l'option "Les avantages sensation" à 6€/mois s'est ajoutée à mon forfait box à 19.99€, cependant, je ne me sers jamais de mon téléphone fixe. L'option m'est donc inutile. Pourriez-vous supprimer cette option sur mon compte?

Bien cordialement,
Cordialement

Anonyme
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Réponses

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Bonjour Manitrasina,

Rassurez vous, je suis là pour vous aider, je vais vous expliquer le déroulement.
Si vous souhaitez supprimer l'option sensation de votre box, cela signifie que le prix va diminuer de 6€.
Cela implique donc la perte des appels illimités vers les mobiles depuis votre fixe ainsi que le changement de votre décodeur TV, avec une diminution de la capacité de l'enregistreur numérique.
Vous allez donc recevoir un décodeur TV classique ainsi qu'un coupon qui vous permettra de restituer le décodeur actuel sensation, et ce, dans un point relai.

Souhaitez vous que je procède au changement ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Anonyme
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Bonjour
Oui je souhaite que vous procédez au changement.
Cordialement

ALEXANDRA
ALEXANDRA

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Equipe

Entendu, le changement est effectué :)

Rassurez vous, désormais vous serez facturé 19.99€.

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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