Bonjour, votre incident est il résolu ?

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour, le service téléphonie est conforme de mon coté pouvez vous m'indiquez si ce sont bien uniquement les réceptions d'appels sur votre fixe (Bbox) que vous ne recevez pas ?

Si c'est bien le cas :

• de quand date les derniers tests de réception d'appels de ces n° ?

• la réception d'appel d'autres n° fonctionne t'elle à 100% ?

• je ne vois pas rapport avec votre changement d'opérateur mobile et l'impossibilité de ne plus recevoir d'appel sur votre fixe mais pouvez vous m'indiquer en message privé les n° et les jours et heures des appels qui n'aboutissent pas et comment les tentatives d'appels se comportent ?

Merci.

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour et merci pour vos retours, mais je vais avoir besoin des horodatages des n° concernés (au moins 3 n° testés sur les dernières 24h).

Je vous envoie un message privé afin que vous me communiquiez ces n° et heures et jours d'appels en privé.

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour et au regret de vous dire que je n'ai jamais reçu vos horodatages que j'attends depuis l'envoie de mon message le 11/01. :(

Pouvez vous me transmettre des horodatages datant de moins de 48h afin que je lance une déclaration d'incident si le problème persiste toujours ?

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Vos réponses par mail ne me parviennent pas... :(

Pouvez vous me transmettre les derniers tests (<24h) sur ce fil de discussion afin que je puisse les utiliser et reprendre mon diagnostic svp ?

Merci.
Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour et merci pour vos retours qui m'ont permis d'ouvrir une déclaration d'incident unitaire.

Nos analystes réseaux vous tiendrons informé des retours à venir dans les prochains jours, je vous invite donc à bien surveiller vos sms ou à répondre aux appels en n° masqué.

Merci de bien laissé votre Bbox 24h24h allumée.

Bon weekend.
Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour votre incident est il bien résolu ?

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Avec plaisir. N'hésitez pas à remplir l'enquête de satisfaction concernant nos échanges cela vous prendra seulement 1 minute :-)

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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