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Bbox

Debit réduit avec bbox classique ?

Bonjour,
Depuis que je suis passé en offre bbox classique, il nous est impossible de regarder la TV, jouer en ligne sur une console et avoir 2 tablettes connectées simultanément.
En effet, je n'avais jamais eu de probleme similaires (GROS ralentissement sur tablette ou déconnection réseau de la console) quand nous bénéficions de l'offre sensation.
Y a y il une différence de debit entre bbox sensation et bbox classique ?
Ai-je un probleme de ligne ou de matériel ?

Merci d'avance de votre explication.

Bien à vous

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Dans un premier temps, nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de prise en charge de votre demande.

Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Oui toujours besoin d'aide pour mon problème...

Merci d'avance.

Bonsoir Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour.

Le débit de votre ligne est correct, par contre le signal semble dégradé. Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez rallonge, multiprise ou parafoudre sur les branchements de la Bbox?

Disposez-vous d'une prise DTI ou test, généralement située à proximité du compteur électrique, ou de toute autre prise téléphonique basique dans le logement?

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Ma bbox n'est pas branché sur une multiprise (ni rallonge), je n'ai pas de prise DTI ou test, et je n'ai qu'une seule prise téléphonique dans l'appartement...

C'est noté, merci pour votre réponse.

Optimisation déclenchée sur votre ligne, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne constatiez pas d'amélioration d'ici une semaine.

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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