Le decodeur TV de ma Bbox ne démarre pas depuis plusieurs mois. Il passe en status "MAJ" puis reboot et ainsi de suite ?
Il s'agit de la BBOX sagem blanche, le décodeur est relié via à un câble ethernet directement sur le port 4/TV.
Aucun affichage, écran noir.
Après le 5-6 eme reboot, je reste maintenant sur un écran noir "Veuillez patienter".
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Réponses
Bonjour Mickaël,
Pourriez-vous tester la manipulation suivante, svp :
- Débranchez tous les câbles ethernet branchés au dos du modem ;
- Éteindre le modem à l'aide du bouton au dos de celui-ci ;
- Rallumez le modem en appuyant de nouveau sur le bouton ;
- Une fois les voyants du modem rallumés, repassez de nouveau par un redémarrage de votre Bbox. Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Bonjour,
Après ces manipulations, même résultat.
Au démarrage du décodeur "MAJ" puis reboot 4-5 fois.
Maintenant blocage sur "Veuillez patienter".
J'ai vu sur d'autres sujets qu'une reinitialisation à distance du decodeur permettais de corriger les soucis.
Est-il possible d'en faire de même pour mon problème svp ?
Merci d'avance.
Je vais lancer cette réinitialisation à distance sur votre décodeur Mickaël.
Patientez 10 minutes et essayez de nouveau d'accéder aux chaines Bbox svp.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
En revanche Mickaël, puis-je également lancer une réinitialisation de votre modem à distance ??
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Le décodeur TV n'a pas encore fini.
Toujours pareil MAJ -> Reboot et ainsi de suite.
Il faudrait peut être mieux attendre la fin avant de réinitialiser le modem ?
Je vous tiens au courant des que c'est terminé.
C'est noté. Merci Mickaël.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Maintenant le décodeur reste figé sur "MAJ".
Écran noir.
Je lance une réinitialisation de votre modem à distance.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
OK, le modem a bien redémarré.
Par contre le decodeur TV et toujours sur MAJ.
Ecran noir.
Que dois-je faire ?
Je crois que le problème ne provient pas forcément de votre décodeur, mais viendrait plus d'un problème de débit.
Je vais faire le point sur votre dossier avec nos techniciens, je reviens vers vous dès lundi.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Bonjour,
des nouvelles concernant mon problème ?
Bonjour Mickaël,
Justement, puis-je prendre contact avec vous sur votre mobile (dès à présent) ?
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
J'ai manqué votre appel de quelques minutes.
Je suis disponible des a présent.
Parfait. A de suite.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Rendez vous planifié comme convenu ensemble le 16/01 entre 9h00/11h00.
Bonne journée Mickaël.
Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Mise a jour impossible Decodeur TV ?
Depuis ce matin et demande de mise à jour décodeur TV. Message d'erreur F3009 ou F3000. L'image est bloquée sur ce message et impossible de faire quoi que ce soit. Redémarrage...Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je constate en effet un incident impactant vos services TV. Nos techniciens sont mobilisés pour les rétablir le... -
Bbox classique : mon décodeur TV fait du bruit, processeur pouvant monter a 100 degres.....
Bonjour, J’ai la Bbox classique a 22,99 euros par mois depuis plusieurs années. J’ai déjà eu ce problème dès le début où j’ai du changer l’appareil et pense que c’est un...Bonjour Arnaud, Je regrette de ne pas pouvoir vous aider mais votre type d'abonnement n'est pas traité par messagerie. Je vous invite à contacter par téléphone votre... -
Bbox 4K Android maj interface soucis Replay FRANCE 3 et FRANCE 2 + Enregistrement
Bonjour depuis la maj de la boxTV 4K Android de fin novembre REPLAY le Replay de France 3 a des soucis,il me manque les épisodes de décembre de la série "plus belle la...Déjà fait merci
-
-
-
Harold a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a répondu
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a répondu
-
Harold a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Harold a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-