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Mon téléphone

gencod HTC desire 510 (encore)?

Bonjour, à l'occasion des fêtes de noël, je viens de faire un renouvellement de mobile et j'aimerai profiter de l'offre de remboursement de 30€. Cependant et comme beaucoup, je ne trouve pas le gencod de mon nouveau téléphone HTC desire 510 pour finaliser mon dossier. J'ai pourtant garder la boite et son contenu rien à faire, je ne le trouve pas! Je dispose pourtant de la facture d'achat, du numéro de série du téléphone! Que faire? Je trouve vraiment dommage que ce soit si compliqué de se faire rembourser! Pourtant c'est écrit en toute lettre sur le document de remboursement, "Pour bénéficier de cette offre, c'est simple!", bah non ça ne l'est pas! Je suis très déçue par bouygues moi qui suis cliente depuis de nombreuse années!!! J'attends une réponse constructive et une solution à mon problème pour bénéficier des 30 euros de remboursement!

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Bonjour Jennifer,

Ne vous inquietez pas je vais vous aider.

Le Gencod c'est le code barre qui figure sur le boitier de votre HTC desire 510.

Si toutefois vous n'avez pas ou plus de code barre, n'hésitez pas à revenir vers moi et on procèdera autrement.

Je vous remercie pour votre confiance.

Je vous souhaite mes meilleurs voeux pour 2016

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Toujours pas de réponses...je suis vraiment de plus en plus déçu par bouygues télécom...

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Bonjour Jennifer,

Comme convenu, je vous ai répondu à 12h10 via le forum, peut-être n'avez-vous pas vu la réponse?

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Bonjour, désolé je ne le trouve pas...Comment pouvons nous faire?

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Bien reçu votre message sur mon répondeur. Je suis satisfaite de la solution proposé et vous remercie pour votre professionnalisme.

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Il n'y a pas de quoi c'est tout a fait normal.

Merci pour votre confiance

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Bonne fin de journée

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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