Bonjour Anthony ,

Je prends en charge votre demande.

Je suis navré de ce que vous signalez.

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

A tout de suite.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour,

Je suis navré du délai de réponse.

Je vous prie de bine vouloir effectuer un reset de votre hostspot s'il vous plaît ( il s'agit d'éteindre et de rallumer votre matériel via le bouton arrière ).

Si le dysfonctionnement persiste :

• merci de tester le Hotspot ou la Clef 3G sur un autre équipement afin de vérifier si le problème vient du matériel du client ( ne concerne pas la tablette ). Vous pourrez comparer avec la vitesse de navigation d’un Smartphone.

• merci de tester la SIM dans un autre équipement (Smartphone) pour voir si le ralentissement est dû à la ligne ou le produit.

Je demeure à votre disposition.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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