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erreur de chgt de forfait; j'ai pris sensation 24/24 au lieu de b et you 24/24 à 9,99/mois; comment rectifier ?

j'ai actuellement un forfait sensation 2h; j'ai voulu prendre le forfait b and you 24/24 3go offre noel à 9,99 /mois mais je me suis trompé et j'ai cliqué sur sensation 24/24 à 19,99/ mois; pouvez-vous rectifier ou m'indiquer comment faire ? merci de votre aide

YVES D.
YVES D.

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Réponses

THIERRY S.
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bonsoir malheureusement si vous avez un forfait Sensation vous ne pourrez pas migrer sur la promotion b&you 3Go a 9.99€

YVES D.
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bonjour

pourtant quand j'ai téléphoné, on m'a dit que comme j'avais 2 lignes à la maison je pouvais avoir ce forfait
est-ce que vous savez comment revenir en arrière et annuler un chgt de forfait ?

Roger L.
Roger L.

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: )

Roger, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Roger L.
Roger L.

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Bonjour Yves,

Je peux comprendre votre déception

Toutefois, cette offre promotionnelle est désormais close .

Votre nouveau forfait est en cours de validation .

Votre espace : http://by-tel.fr/a/73

Excellente journée .

Roger, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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THIERRY S.
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Bonjour et bonne année Roger :-)
.
La promotion est encore disponible jusqu'au 10 Janvier 2016

Roger L.
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Merci Thierry,

Mais uniquement en exclu web et seulement pour les souscriptions . : )

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THIERRY S.
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pourtant depuis mon compte dans Changer de forfait l offre est toujours disponible