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Pourquoi je n'arrive pas à ouvrir mes MMS

Quand je veux télécharger un MMS sur mon mobile il m'affiche " fichier trop lourd pour être téléchargé"

CHLOE D.
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Réponses

Veronique N.
Veronique N.

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Equipe

Bonjour Chloé,

Nous allons regarder ça ensemble. Je vais vous accompagner pas à pas.

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier ces points :

  • Vérifier que données mobiles soient bien actives
  • Dans Paramètres sans fil et réseau / paramètres supplémentaires / Réseau mobile

    • Nom des points d’accès
    • Vérifier que le profil Bytel existe et est actif, activer si besoin

      Si ce n'est pas le cas, cliquer sur touche Menu

      Et ensuite restaurer les valeurs par défaut

      • Téléphone
      • Vérifier la présence d'un logo E / 3G / H+/4G

        -Récupération automatique activée
        Dans la messagerie, cliquer sur la touche menu puis "Paramètres" et chercher la ligne "Récupération automatique des MMS" qui doit être cochée.
        Après avoir fait toutes ces manipulations redémarrer votre mobile.

        Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous propose un rendez-vous téléphonique.

        Je vous souhaite une très bonne année,
        Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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        Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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MARC C.
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Bonjour,

Je déconseille formellement , pour des raisons de sécurité ,
de conserver l'option récupération auto des MMS activée.

Normalement , en cliquant sur le lien dans le sms de notification , le fichier MMS doit pouvoir se télécharger

Cela permet de ne télécharger que les MMS d'expéditeurs connus

http://www.frandroid.com/android/applications/securite-ap...

CHLOE D.
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Tous les paramètres sont bons, d'autant plus que j'arrive a recevoir certains mms mais d'autres ne se telechargent pas...

MARC C.
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Bonsoir,

Ceux que vous ne téléchargez pas viennent ils de contacts ayant un Iphone , par exemple ?

Veronique N.
Veronique N.

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Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous remercie pour votre retour et vous adresse un message privée afin de finaliser la prise en charge de votre demande.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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CHLOE D.
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Oui, c'est fort possible que les mms proviennent d'Iphone...