Bonjour Chloé,

Nous allons regarder ça ensemble. Je vais vous accompagner pas à pas.

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier ces points :

• Vérifier que données mobiles soient bien actives
Dans Paramètres sans fil et réseau / paramètres supplémentaires / Réseau mobile
• Nom des points d’accès
Vérifier que le profil Bytel existe et est actif, activer si besoin

Si ce n'est pas le cas, cliquer sur touche Menu

Et ensuite restaurer les valeurs par défaut

• Téléphone
Vérifier la présence d'un logo E / 3G / H+/4G

-Récupération automatique activée
Dans la messagerie, cliquer sur la touche menu puis "Paramètres" et chercher la ligne "Récupération automatique des MMS" qui doit être cochée.
Après avoir fait toutes ces manipulations redémarrer votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous propose un rendez-vous téléphonique.

Je vous souhaite une très bonne année,
Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Chloé,

Je vous remercie pour votre retour et vous adresse un message privée afin de finaliser la prise en charge de votre demande.

Si mon mail n'apparait pas dans votre boite de réception, je vous invite à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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