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bonjour, nous souhaitons résilier la ligne idéo de ma belle mère suiite à son déces. Elle était titulaire de la ligne, par contre sur l'entete du courrier, dois je préciser ses coordonnées oules notres ? par ailleurs, la lettre doit elle etre envoyée en recommandée? merci de votrr réponse

LAETITIA B.
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Réponses

Bonjour Lætitia,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes condoléances au nom de Bouygues Telecom.

Concernant le courrier que vous devez envoyer avec l'acte de décès, je vous conseille de préciser son nom, son adresse, ses numéros de téléphone ainsi que vos coordonnées.

Il est préférable d'envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception.

Voici l’adresse de notre service client :

Bouygues Telecom
Service Client
60436 Noailles Cedex

Bien cordialement.

Pauline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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