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Ma consommation - Une erreur est survenue

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7 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
CitronVert
Date
1 janvier 2016
Il y a plus de 2 ans
Consultations
Vue 221 fois
question
q

Bonjour,

Quand je vais sur la page "Mon compte", "Ma consommation" et que je sélectionne mon "forfait Bbox nomad 6g" j'ai le droit à "Une erreur est survenue pendant le chargement", impossible donc de connaitre les détails (ce qui m'intéresse le plus étant de connaitre mon quota de données restant !)

Tandis que lorsque je sélectionne mon "forfait B&You 24/24" j'ai bien le détail (durées d'appels, quota 4g, hors forfait etc...)

Une solution?

CitronVert

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Réponses

Virginie C.
Virginie C.

Virginie C.

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Equipe

Bonjour Axel,

Je vous remercie de votre alerte et je vous fais mes excuses pour ce désagrément.

J'ai fais une mise à jour sur votre abonnement et je vous invite à patienter 72h.

N’hésitez pas revenir vers nous si l'incident persiste.

Bonne journée
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Nom de l'auteur
Virginie C.
Date
réponse
r
BRAHIM G.
BRAHIM G.

BRAHIM G.

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Meme probleme forfait 3go impossible d'afficher ma conso
rien ne s'affiche Bconso marche pas avec moi
merci de faire le neccessaire

Nom de l'auteur
BRAHIM G.
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r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

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4
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Bonjour Brahim,

Après vérifications sur votre espace client, je constate que que votre suivi conso fonctionne correctement.

Je vous invite à changer de navigateur afin de vérifier si vous rencontrez toujours le même problème.

Je reste à votre disposition, bonne journée.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Anonyme
Date
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BRAHIM G.
BRAHIM G.

BRAHIM G.

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Bonjour yannick et merci de votre reponse
mais mon probleme est sur l'app BConso pas sur le navigateur (mon espace client) marche nikel

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BRAHIM G.
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r
MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Equipe

Bonjour Brahim,
Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application pour vérifier si cela corrige l'anomalie svp .
@ bientôt
Marie-Claude, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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MARIE CLAUDE B.
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BRAHIM G.
BRAHIM G.

BRAHIM G.

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toujours meme probleme avec l'application apres instlation de la derbiere version rien ne s'affiche

Nom de l'auteur
BRAHIM G.
Date
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r
Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

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4
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Equipe

Bonjour, vous utilisez l'application Bconso? si oui celle-ci n'est pas une application officielle de bouygues télécom, installez alors l'application espace client et vous aurez votre suivi conso en temps réel

Bonne journée à vous

Rémi, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Rémi C.
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