Bonjour, impossible d'activer ma nouvelle carte sim sur l'espace client bouygues telecom ?
Après réception par la poste de nouvelle carte sim pour mon nouveau téléphone, impossible d'activer celle-ci : "Suite à une erreur technique votre demande n'a pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement"
Réponses
bonjour,
même situation que vous, sauf que je n'ai pas le message d'erreur, en revanche aucun message me dis que ma sim est bien activé (ou en cours d'activation)
Faut attendre demain, soit leurs service sont surchargé (puis on est le 1er janvier), soit c'est juste fait exprès pour qu'on navigue sur le site b&you, qu'on passe par les offres commercial...
Bonjour Pierre et Julien,
Je vous adresse à chacun un message privé pour vous venir en aide.
Pensez à vérifier vos SPAMS et indésirables.
A tout de suite,
Christelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
même problème que vous
que dois je faire
merci
bonjour,
- tentez de redémarrer votre téléphone
si toujours rien...
- allez dans les paramètre du téléphone >> Carte sim >> "emplacement pour..." >> désactivez puis réactivez
(pour moi c'est à ce moment que mon réseau est passé)
si toujours rien...
- (toujours dans paramètre) Allez dans Plus >> réseau mobile >> puis vérifiez que la 3G ou 4G est bien sélectionné
courage, tenez moi au courant
Julien
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Angélique,
Rassurez-vous nous allons voir ceci ensemble.
Afin de pouvoir vous aider, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires.
Je vous envoie donc dès maintenant un message privé.
A tout de suite.
Laurent, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
au secours j ai le meme soucis
Bonjour Mylene,
Rassurez vous, je vais vous aider.
Je vous envoie un message privé afin d'avoir vos coordonnées.
A de suite
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Bonjour,
J'ai exactement le même problème ! Je ne comprends pas...
Merci pour votre aide !!!!
Bonjour Yoann,
Je suis là pour vous aider et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite.
Cédric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Je rencontre le même problème que vous. Comment vous en êtes vous sorti?Cdlt
Bonjour,
je rencontre le même type de problème. Depuis plusieurs jours je n'arrive pas à activer ma carte Sim...
merci d'avance pour votre retour,
Cédric
Bonjour,
En ce qui me concerne, le problème a été résolu avec le Service de Suivi des Commandes en annulant ma commande et en en faisant une nouvelle : j'ai donc reçu une nouvelle carte SIM que j'ai pu activer sans problème, et j'ai été remboursé de la première carte (1€)...
Cordialement
Bonjour Cédric,
Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble :)
S'agit-il d'un remplacement de carte SIM suite à une ouverture de ligne ou à un renouvellement de mobile?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Morgane, Conseillère Woobees Bouygues Telecom.
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Bonsoir,
j'ai une ligne chez Bouygues, j'ai changé d'opérateur et maintenant je reviens chez Bouygues toujours avec le même numéro, j'avais reçu un sms m'invitant à bénéficier d'un forfait b&you 20 Go à 7.49€/mois pendant un an.
Merci,
Cédric
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour :)
Par mesure de confidentialité, je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Cordialement,
Morgane, Conseillère Woobees Bouygues Telecom.
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Vol de portable : Hors forfait de 847,29€ malgré blocage de ma carte SIM et impossible d'activer ma nouvelle SIM !
Bonjour, Je reposte ici car j'avais posté un message sur le forum le 18 mars 2018 suite auquel j'ai eu une réponse le 21 mars, d'Alexandre (conseiller de clientèle...Bonjour Romain, C'est à ce moment là qu'on s'aperçoit l'importance de bien protéger son téléphone ainsi que sa carte sim. Je vous conseille surtout de porté plainte au... -
dans quel moment dois-je activer ma nouvelle carte de sim Bouygues
Bonjours, Je fais une portabilité de ma ligne dans l'espace client Bouygues et Je viens de recevoir ma nouvelle carte de sim Bouygues. 1. Dois-je activer immédiatement ? ou...Bonjour, 1. Oui, car le fait d'activer la sim lancera le processus de résiliation auprès de Free. 2. Non, aucune démarche à faire. Bouygues s'occupe de tout... -
activation de ma nouvelle carte SIM impossible?
Bonjour, Je souhaite activer ma nouvelle carte SIM, cependant j'ai oublié mon mot de passe. Grâce au code d'activiation de mon espace client que vous m'envoyez, je parviens à...Bonjour Simone, Je vous invite à activer votre ligne avec le service dédié au 0981 662 666. Merci de votre compréhension, Sabine, Conseillère Bouygues Telecom...
-
-
-
Morgane a répondu
-
CEDRIC a répondu
-
Morgane a répondu
-
BRUNO a répondu
-
CEDRIC a répondu
-
BRUNO a répondu
-
ANOUARI a répondu
-
Cedric a répondu
-
YOANN a répondu
-
ALEXANDRA a répondu
-
MYLENE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
JULIEN a répondu
-
ANGELIQUE a répondu
-
Christelle a répondu
-
JULIEN a répondu
-
PIERRE a posé une nouvelle question
-
