Bonjour,

Afin de pouvoir vous aider, j'aurai besoin de savoir ce qui s'affiche sur votre TV. (Logo Bouygues Telecom, ecran totalement noir, écran noir avec message pas de signal, Code d'erreur...)

Cordialement,

Maxime, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Je vous invite à réaliser ces tests afin que je puisse comprendre l'origine du problème:

Votre décodeur est il raccordé à votre TV avec un câble HDMI ou avec un câble péritel? Lorsque vous débranchez ce câble, votre TV vous affiche-t-elle un message Pas de signal?

Est ce qu'un menu apparait lorsque vous appuyez rapidement sur le bouton "Maison", puis 1 puis 3 avec la télécommande Bbox? Si ce n'est pas le cas, refaites la manipulation rapidement.

Cordialement,

Maxime, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Je viens de faire des actions sur votre box. Le problème est il toujours présent?

Cordialement,

Maxime, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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