Comme beaucoup de personnes votre réclamation n'apporte que des réponses confidentielles!
Je suppose que la réponse est que vous mentez par négligence: vous avez réellement composé le 2142!
Fatima G. a proposé une action de groupe, ce qui pourrait être une solution!
Ou alors qu'une personne enfin compétente réponde favorablement à l'ensemble des usagers. Je pense pouvoir prouver la bonne foi de tous.
Cordialement

Même problème que toi pour 1,99 euros. Incompréhensible !!
C'est ma première facture et je regrette bien d'avoir choisi cet opérateur.

oui, moi aussi, il m'est arrivé la même chose. si ils facturent 1,99€ à tous leurs abonnés pour rien, ça va faire une grosse somme d'argent qui va tomber dans la poche de je ne sais pas qui. surtout si on compte toutes les personnes qui ne perdent pas leur temps à réclamer! c'est fou.

nous devons être remboursés!

bonjour Damien,
Valérie n'a rien pris en charge du tout : elle m'a dit que j'ai passé ce coup de fil alors que c'est faux. vous ne trouvez pas que ça fait un peu beaucoup de monde qui se plaint de fausses facturations de ce numéro 2142 ? on aurait tous tort ? on se trompe tous ? Bouygues n'a aucun tort de son côté ? je demande à être remboursée.

Bonjour Ndeye T.
Vous me faites savoir que je vais être remboursée de ces 1,99€ indûment prélevés et j'en prends bonne note.
Merci et bonne continuation.

Bonsoir à tous

Tout nouvellement abonné, me voilà également déjà concerné par ce même problème, facturation de 1,99 Euros pour 1 seconde de "connexion". Je viens d'avoir une réponse de la conseillère me signalant que ce numéro n'a pu être composé que de façon volontaire "plus ou moins consciemment" et qu'il n'est pas possible d'assurer un remboursement.
Les Clients Bouygues sont ils tous inconscients ???...
De qui se moque t on ?

Je n'ai jamais eu ce problème avec un autre opérateur et j'insiste donc pour obtenir le remboursement. Voulez vous vraiment me faire regretter d'être venu chez vous ?

Bonjour,

Moi non plus je n'ai pas utilisé ni internet ni quoi que ce soit qui permette d'appeler ces numéros que je ne connais pas : 2142 et 2143 - cela m'a été facturé 3,98 €. J'ai aussi fais des recherches comme d'autres clients qui ont eu les mêmes problèmes, et je trouve que c'est honteux d'abuser des gens de la sorte! Je suis très mécontente de vous chez bouygues telecom!
J'exige le remboursement des sommes prélevées sur mon compte et correspondant aux numéros 2142 et 2143 jamais composés sur mon mobile et suis prête à quitter mon abonnement sans réponse positive !

ANNIE P.
Bonjour ! Afin d'éviter ce genre de désagrément...il faut aller dans les paramètres de l'appli téléphone et dans l'option "contacts à afficher " , sélectionner "carte SIM " et là, tout simplement SUPPRIMER les n° courts imposés par l'opérateur...ainsi PLUS de risque d'erreur ! La manipulation marche , je l'ai effectuée sur mon smartphone !