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Bbox

diminution du debit?

bonjour, apres un probleme sur ma ligne (qui a tres bien été resolu) mon debit etait d environ 8 megag, et depuis peu mon debit est redescendu a 2mega.
pourquoi mon debit a t'il reduit de moitié du jour au lendemain?
est il possible de retablir le debit?
en esperant avoir une reponse aussi favorable que la derniere fois!

SAMUEL M.
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Réponses

CamilleL L.
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Equipe

Bonjour,

Je constate qu'il y a eu plusieurs redémarrage de votre bbox? Êtes-vous à l'origine de ceux-ci?

Je vous invite à effectuer un reset de votre box de la façon suivante:

-' A l'aide d'un trombone, d'une épingle ou d'un cure-dents, maintenez une pression sur le bouton reset pendant 10 secondes (côté gauche de la Bbox)
-' Relâchez la pression. Les voyants s'éteignent une fois le bouton reset relâché.
' Patientez environ 3min30

Dans l'attente de votre retour.

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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SAMUEL M.
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oui je suis a l'origine des redemarage j'ai essayer de changer de prise telephonique pour voir si cela changeait quelque chose!

SAMUEL M.
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le reset de la box n'a eu aucun effet. meme lorsque la bbox est branché sur la prise dti pas d'augmentation de debit toujours les meme données

CamilleL L.
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Equipe

Bonjour,

Comme convenu ensemble ce jour par téléphone, le rdv est validé pour lundi 4 janvier entre 9h et 11h.

Suite à notre échange, vous allez recevoir un questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à le remplir.

Meilleurs vœux pour 2016 et excellente journée :)

Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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