diminution du debit?
bonjour, apres un probleme sur ma ligne (qui a tres bien été resolu) mon debit etait d environ 8 megag, et depuis peu mon debit est redescendu a 2mega.
pourquoi mon debit a t'il reduit de moitié du jour au lendemain?
est il possible de retablir le debit?
en esperant avoir une reponse aussi favorable que la derniere fois!
Réponses
Bonjour,
Je constate qu'il y a eu plusieurs redémarrage de votre bbox? Êtes-vous à l'origine de ceux-ci?
Je vous invite à effectuer un reset de votre box de la façon suivante:
-' A l'aide d'un trombone, d'une épingle ou d'un cure-dents, maintenez une pression sur le bouton reset pendant 10 secondes (côté gauche de la Bbox)
-' Relâchez la pression. Les voyants s'éteignent une fois le bouton reset relâché.
' Patientez environ 3min30
Dans l'attente de votre retour.
Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
oui je suis a l'origine des redemarage j'ai essayer de changer de prise telephonique pour voir si cela changeait quelque chose!
le reset de la box n'a eu aucun effet. meme lorsque la bbox est branché sur la prise dti pas d'augmentation de debit toujours les meme données
Bonjour,
Comme convenu ensemble ce jour par téléphone, le rdv est validé pour lundi 4 janvier entre 9h et 11h.
Suite à notre échange, vous allez recevoir un questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à le remplir.
Meilleurs vœux pour 2016 et excellente journée :)
Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
débit diminué7
Bonjour , je vois mon débit diminué passant de 20Mb (comme il l'a toujours été) à 12Mb même après avoir redémarré les équipements, j'aimerais en connaitre la raison . merci.Bonjour Rémi , j'ai effectivement contacté le 1064 , le problème semble résolu , en espérant que cela perdure , je ne manquerai pas de vous en informer. merci de votre réponse... -
Diminution du réseau par 2
Mon réseau est diminué par 2 ces derniers temps avec des variations importantes. Je ne peux plus enregistrer de film ou j'ai des parasites sur les replay. Enfin mes appareils en...Bonjour Laurent, Pour un WiFi de qualité optimale, un petit rappel des règles d'or : - placer sa box dans un endroit central de l’habitation et à un 1m du sol, - mettre... -
Débits de la connexion ont diminué
Bonjour, Depuis environ le mois de juin j'ai constaté une baisse progressive du débit descendant, passant de plus ou moins 14Mbps à 11-10Mbps, et du débit montant ayant été...
-
-