diminution du debit?
bonjour, apres un probleme sur ma ligne (qui a tres bien été resolu) mon debit etait d environ 8 megag, et depuis peu mon debit est redescendu a 2mega.
pourquoi mon debit a t'il reduit de moitié du jour au lendemain?
est il possible de retablir le debit?
en esperant avoir une reponse aussi favorable que la derniere fois!
Réponses
Bonjour,
Je constate qu'il y a eu plusieurs redémarrage de votre bbox? Êtes-vous à l'origine de ceux-ci?
Je vous invite à effectuer un reset de votre box de la façon suivante:
-' A l'aide d'un trombone, d'une épingle ou d'un cure-dents, maintenez une pression sur le bouton reset pendant 10 secondes (côté gauche de la Bbox)
-' Relâchez la pression. Les voyants s'éteignent une fois le bouton reset relâché.
' Patientez environ 3min30
Dans l'attente de votre retour.
Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
oui je suis a l'origine des redemarage j'ai essayer de changer de prise telephonique pour voir si cela changeait quelque chose!
le reset de la box n'a eu aucun effet. meme lorsque la bbox est branché sur la prise dti pas d'augmentation de debit toujours les meme données
Bonjour,
Comme convenu ensemble ce jour par téléphone, le rdv est validé pour lundi 4 janvier entre 9h et 11h.
Suite à notre échange, vous allez recevoir un questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à le remplir.
Meilleurs vœux pour 2016 et excellente journée :)
Camille, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Débit qui diminue de moitié pour la deuxième fois depuis le mois de mai, pourquoi ?
Mon débit vient de baisser de moitié pour la deuxième fois consécutive... La box a été changée après l'ouverture du premier incident technique, le debit était revenue à 6,0 Mb... -
Bonjour, je suis chez bouygues de septembre et depuis 2-3 mois j’ai vu mon débit internet de ma box diminuer de moitié?
Bonjour mon débit a diminué de moitié alors qu’aucune modification a été réalisé chez moi. Pas de changement de place de box MerciDébit descendant 12.00 Mbps Débit montant 1.54 Mbps Durée de synchronisation 13 heures 28 minutes Nombre de synchronisation 1 Modulation VDSL2 (G.993.2-8B) Chipset du DSLAM... -
Débit diminué et désynchronisations depuis un an ?
Bonjour, depuis l'été 2017 mon débit est instable et les désynchronisations parfois très nombreuses et fréquentes. J'ai à plusieurs reprises contacté l'assistance technique par...mercredi 27 juin 2018 : je contacte le service technique, ligne à nouveau constatée très instable. Procédure à distance lancée ; l'amélioration doit être effective sous 48h. Le...
-
-