Bonjour Mickaël,

Je suis navré que notre Bbox Miami ne vous apporte pas entière satisfaction.

Afin que je puisse vous aider, pouvez vous m'en dire plus sur les Bugs que vous rencontrez :
/* Sont-ils présents en permanence ou par intermittence ? A tout moment de la journée ?
/* S'agit-il de Freezes ou de figeages d'images ? De mosaïques ? Le son se coupe t-il également ?
/ Quels autres soucis rencontrés vous avec la BOX ?
/* Ces soucis sont-ils présents depuis le début ou sont-ils apparus plus récemment ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Bonjour Michael,

Merci pour le retour d'informations.
Au vu des éléments que vous me communiquez, le souci semble effectivement venir d'une anomalie sur le décodeur.

Afin de contourner cette anomalie, je vous invite à réaliser les manipulations suivantes :

/* 1 Arrêter la Miami électriquement (Débrancher l'alimentation)
/* 2 Débrancher le câble Ethernet sur la Miami
/* 3 Démarrer la Miami
/* 4 Rebrancher le câble Ethernet lorsqu’à l’écran vous avez : « Bbox Miami avec la barre de chargement qui progresse»
/* 5 Lorsque la box aura fini de démarrer, si une erreur apparait Valider par OK

• Si le problème est résolu : Je vous invite à désactiver la veille profonde (Via le Menu Services / Réglages / Box TV / Mise en Veille). , pour éviter un redémarrage lors de la prochaine mise en veille, sinon il faudra effectuer de nouveau la manipulation.

Dans l'attente de votre Retour.

Eric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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