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Bbox

Débit internet très faible ?

Bonjour, le débit internet de ma box est bloqué à environ 1 Mb/s, que ce soit en utilisation en wifi ou en câble Ethernet sur mon ordinateur portable, ou bien en wifi sur mon téléphone. A quoi cela peut il être dû ?

ANTOINE A.
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Réponses

Gwenael B.
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Bonjour Antoine,

Votre ligne présente effectivement des signes d'instabilité, afin de pouvoir investiguer je vais avoir besoin de quelques infos/tests complémentaires notamment:

Entre la prise téléphonique et la prise adsl de votre bbox, passez vous par une rallonge téléphonique ou bien la bbox est branchée en direct ?

N'y a-t-il pas d'éléments perturbateurs pouvant perturber la synchronisation aux alentours de la box ? (lampe hallogène, téléphone fixe posé directement sur la box, box branchée sur une multiprise etc...)

Avez vous une prise DTI ? (prise téléphonique de test souvent installée à côté du compteur électrique), si oui pouvez-vous brancher la bbox dessus et m'avertir une fois que c'est fait afin que je puisse contrôler le débit à ce moment là ?

Si vous n'avez pas de prise DTI, pouvez-vous brancher la box sur une autre prise téléphonique ?

Dans l'attente de votre retour,

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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ANTOINE A.
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Ma box est branchée directement sur la prise téléphonique. Elle est branchée sur une multi-prise mais il n'y a pas d'autres éléments perturbateur. J'ai effectivement une deuxième prise téléphonique chez moi, mais je ne suis pas chez moi cet après-midi. Je peux la brancher dessus en rentrant en fin d'après-midi.

Gwenael B.
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C'est noté. A ce moment là je vous invite à brancher la box sur l'autre prise téléphonique et sans passer par la multiprise et de me prévenir ici une fois que c'est fait.

Gwenael, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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ANTOINE A.
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Bonsoir, la box est maintenant branchée sur la seconde prise téléphonique et directement sur une prise électrique. Mais les voyants internet et telephone sont rouges.

Gwenael B.
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Bonjour Antoine,

Je vous envoie un message privé pour vous communiquer des infos supplémentaires.
Surveillez votre boite mail :)

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