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Ma facture

Surfacturation décembre

Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai reçu une facture pour ma BBOX d'un montant de 49€ datée du 29/12.
Or, je ne comprends pas d'où vient ce montant. En effet, ma dernière facture date déjà du 13/12, d'un montant de 25€99.

D'où viennent ces 49€ ?

Cordialement,
Axel DOUCET.

AXEL D.
AXEL D.

AXEL D.

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Réponses

Bonjour Axel,

Rassurez-vos je vais tout vous expliquer.

Vos factures sont toujours éditées le 13 de chaque moi et celle de 25.99€ concerne bien votre facture mensuelle car vous avez changé d’offre et équipement pour prendre la Miami .

En revanche vous avez restitué votre ancien matériel pour lequel vous aviez réglé un dépôt de 49€ que nous vous avons remboursé aujourd'hui. Ce n'est donc pas une facture que vous avez reçue mais un avoir c'est nous qui vous remboursons 49€
(-49€) qui seront directement versé sur votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés )

Merci de votre confiance et bonne journée,


Murielle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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