Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Internet Mobile et hotspots 3G/4G

je n arrive pas à ouvrir mes pieces jointes sur ma messagerie

j ai un message d'erreur lorsque je veux ouvrir mes pièces jointes
et je ne trouve pas la solution

MORGANE M.
MORGANE M.

MORGANE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Je prends en charge votre demande.

Je ne suis pas parvenu à vous joindre sur votre mobile. La ligne semblait occupée.

Votre demande porte-t-elle sur la partie mobile ou box s'il vous plaît ?

S'il s'agit de la ligne mobile je vous prie de bien vouloir m'indiquer la marque et le modèle de ce dernier.

S'il s'agit de la ligne box je vous invite à prendre connaissance des informations disponibles via le lien suivant et à me relancer si le dysfonctionnement persiste afin que je transmette votre dossier à la bonne compétence :

Pour configurer le logiciel de messagerie sous Outlook :
• Menu « Outils » puis « Comptes » ou « Comptes de messagerie » ou « Paramètres du compte »
• Cliquez sur « Ajouter », « Ajouter un compte » ou « Nouveau »
• Indiquez votre nom, comme vous souhaitez qu’il apparaisse sur les e-mails que vous envoyez
• Adresse de messagerie : votre adresse e-mail Bbox
• Nom d’utilisateur :
o pour le serveur POP : nom.prenom@bbox.fr
o pour le serveur IMAP : nom.prenom
• Mot de passe : mot de passe de votre messagerie
• Type de compte : choisissez POP3 ou IMAP
• Serveur de courrier entrant :
o pop3.bbox.fr (Port : 995. Sécurisé en SSL : cochez oui)
o imap4.bbox.fr (Port : 993. Sécurisé en SSL : cochez oui)
• Serveur de courrier sortant :
o Si configuration automatique par la messagerie (port par défaut) : smtp.bbox.fr (Port : 25, SSL désactivé)
o Si le SSL est activé : smtp.bbox.fr (Port : 587)

Pour configurer le logiciel de messagerie sous Mail (sur Mac) :
• Menu Mail > Préférences > Comptes
• Cliquer sur « + » > Ajouter un autre compte
• Entrez votre nom, comme vous souhaitez qu’il apparaisse sur les e-mails que vous envoyez, votre adresse e-mail et votre mot de passe
• Cliquez sur « Créer » et le compte se configurera automatiquement
Si le compte doit être configuré manuellement :
• Type de compte : choisissez POP ou IMAP
• Serveur de messagerie :
o pop3.bbox.fr
o imap4.bbox.fr
• Nom d’utilisateur :
o pour le serveur POP : mathieu.dupont@bbox.fr
o pour le serveur IMAP : mathieu.dupont
• Mot de passe : mot de passe de votre messagerie
• Port :
o 995 (si vous choisissez un serveur POP). Cochez SSL.
o 993 (si vous choisissez un serveur IMAP). Cochez SSL.
• Authentification : Mot de passe
• Serveur SMTP :
o Si configuration automatique par la messagerie (port par défaut) : smtp.bbox.fr (Port : 25, SSL désactivé)
o Si le SSL est activé : smtp.bbox.fr (Port : 587)
Ne pas remplir les champs facultatifs « Nom d’utilisateur » et « Mot de passe »

Pour configurer le logiciel de messagerie sous Thunderbird :
• Menu Paramètres des comptes > Gestion des comptes
• Cliquez sur « Ajouter un compte de messagerie »
• Entrez votre nom, comme vous souhaitez qu’il apparaisse sur les e-mails que vous envoyez, votre adresse e-mail et votre mot de passe
• Cliquez sur « continuer »
• Sélectionnez POP3 ou IMAP, puis cliquez sur « configuration manuelle »
• Serveur entrant :
o pop3.bbox.fr (Port : 995. SSL/TLS, Authentification : mot de passe chiffré).
o imap4.bbox.fr, (Port : 993. SSL/TLS, Authentification : mot de passe chiffré).
• Serveur sortant SMTP :
o Si configuration automatique par la messagerie (port par défaut) : smtp.bbox.fr (Port : 25, SSL désactivé)
o Si le SSL est activé : smtp.bbox.fr (Port : 587)
• Cliquez sur « Terminé ».

Si vous ne trouvez pas le guide pour configurer votre logiciel de messagerie, notez qu’en règle générale, vous avez besoin d’entrer :
• Le type de compte : POP3 ou IMAP
• Votre nom d’utilisateur :
o pour un serveur POP : nom.prenom@bbox.fr
o pour un serveur IMAP : nom.prenom
• Votre mot de passe de messagerie
• Le serveur de courrier entrant :
o pop3.bbox.fr (Port : 995. Sécurisé en SSL : oui)
o imap4.bbox.fr (Port : 993. Sécurisé en SSL : oui)
• Le serveur de courrier sortant :
o Si configuration automatique par la messagerie (port par défaut) : smtp.bbox.fr (Port : 25, SSL désactivé)
o Si le SSL est activé : smtp.bbox.fr (Port : 587)

Je vous souhaite un excellente journée et demeure à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

N'ayant pas eu de retour de votre part je me permets de clôturer cette demande que vous pourrez relancer à tout moment.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................