Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

je ne reçois plus les MMS d'une amie, je reçois ceux des autres, pourquoi ??

Je pouvais lire les mms d'une amie, et là ne je peux plus, je reçois ceux d'autres personnes mais plus le siens. Je précise que lorsque cette amie envoie des mms à d'autres personnes, ils les reçoivent. Le problème vient de son téléphone ou du mien ??
Merci à vous

Bien cordialement

Marie Bergez

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Marie,

Je prends en charge votre post et je vais vous aider.

La non réception des mms d'un correspondant en particulier peut avoir plusieurs origines, afin d'établir un diagnostique pouvez-vous m'apporter quelques précisions:

  • avez-vous changer de portable récemment vous et/ou votre amie? si oui quel modèle de mobile utilisez-vous et votre amie?
  • Est-ce que vous recevez les sms de cette amie?
  • Est-ce qu'elle reçoit vos sms et mms?

Dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................