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voyant internet rouge, plus internet

Bonjour
Je suis parti en vacances 5 jours et à mon retour je n'avais plus internet. Il y avait les voyants internet et tel 1 en rouge fixe . J'ai fait le diagnostic et rien n'y change toujours pas internet

ANNIE S.
ANNIE S.

ANNIE S.

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Réponses

Bonjour Annie,

Débranchez puis rebranchez le bloc prise FT/Filtre ADSL.
Effectuez ensuite un reset de la Box allumée en maintenant la pression au moins 10 secondes.
Tenez-moi informée du résultat.
Merci.

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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ANNIE S.
ANNIE S.

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Je l'ai déjà fait plusieurs fois . J'ai même testé sur la prise DTI et ça ne marche toujours pas

Le dernier reset visible de la Box date du 1/12/2015 :(

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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ANNIE S.
ANNIE S.

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Que puis-je faire ? Sur l'ordinateur il me dit que la box n'ai plus synchroniser et l'adresse iP introuvable

ANNIE S.
ANNIE S.

ANNIE S.

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Aucune idée pour résoudre mon problème ? ????

Bonjour Annie,

Je demande une intervention sur votre ligne.
Laissez bien votre Box branchée.
Vous serez tenu informée par sms de la résolution.
Merci.

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Je viens de vous indiquer l'ouverture d'un ticket incident.
Ne voyez-vous pas mon précédent message?

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ANNIE S.
ANNIE S.

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Si merci j'ai reçu le sms . Ça beug avec mon téléphone. Je vois pas les messages de suite en fait je les vois plusieurs heures après.

ERIC G.
ERIC G.

ERIC G.

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Bonjour. Même probleme pour moi depuis cet apres-midi. Le voyant power passe au vert, puis le voyant adsl aussi. Ensuite, le voyant internet passe au rouge et le voyant adsl se met a clignoter. Même comportement après un reset. Y a t-il un problème sur mon dslam ?
Merci

Bonjour Eric,

Est-ce résolu?
Merci.

Nora, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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EMILIEN O.
EMILIEN O.

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Bonjour même problème de mon côté également depuis hier et sans réponse de votre part. Que pouvez vous faire ? Les branchements ont été vérifiés et les reset effectués sans que rien ne change...
Merci

Bonjour Emilien,

Dans un premier temps, nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de prise en charge de votre demande.

Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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