Hors forfait du à l'assistance technique du 612
Bonjour,
Nous avons beaucoup de problème avec notre box dernièrement et lors de mon dernier appel l'opératrice m'a indiquée de contacter le 612 lorsqu'elle tomberait en panne et de ne rien toucher. C'est de qu'on a fait hier et pendant 45 mn, on a eu une aide technique qui a été facturé 105€! Pouvez vous m'expliquer surtout qu'aujourd'hui, j'ai appelé le 614 qui m'a confirmé par deux fois que le 612 êtait bien un numéro bouygues telecom.cdt. Alexandra.
Réponses
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J'ai une surfacturation de 5.98€ pour un appel de 21 secondes au numéro 612 ?
J'ai composé le numéro 612 sans le voulor (mon telephone était dans ma poche . L'appel a duré 21 secondes et vous me facturer 5.98 € pour cet appel ? Je trouve ce coût vraiment...Un certain nombre de numéros sont pré-enregistrés sur la carte sim Bouygues dont celui ci ..( quasiment une vingtaine.. ) Effacez les un par un...je l'ai justement fait ce... -
Suite au vol de mon portable j'ai actuellement un hors forfait de 679,74€ malgré ma demande de blocage de ma carte SIM ?
Bonjour, Mercredi 14 mars 2018 entre 17h et 17H30 je me suis faite voler mon téléphone portable. Je me suis empressée de rentrer chez moi et depuis mon espace client j'ai... -
Bouygues ce moque il de nous ?
Bonjour, Comme je n'arrive pas a trouver d'interlocuteur puisque soit les personnes ne sont pas compétante soit on me revoit vers un autres services et cela tourne en boucle...Bonsoir, Je suis désolée pour les désagréments rencontrés. Il est vrai que la proposition faite des -10€ n’est pas disponible sur votre offre actuelle, nous pouvons en...
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Anne Sophie a répondu
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ALEXANDRA a posé une nouvelle question
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